이용자 보호 정책
마지막 업데이트: 2026년 5월 26일
본 정책은 Connect Care를 이용하는 가족, 돌봄 대상자, 돌봄 제공자를 위한 기본 기대사항을 설명합니다. Connect Care는 매칭 플랫폼이며 돌봄 서비스를 직접 제공하지 않습니다.
1. 응급 상황
Connect Care는 응급 서비스가 아닙니다. 즉각적인 위험, 의료 응급상황, 학대 의심, 긴급 위험이 있는 경우 911 또는 해당 기관에 연락해야 합니다.
플랫폼 메시지, 이메일, 운영 검토를 응급 대응 수단으로 의존해서는 안 됩니다.
2. 이용자의 직접 확인
Connect Care는 프로필 정보를 검토할 수 있지만, 플랫폼 검토가 위험을 없애거나 전문적인 적합성 판단을 의미하지 않습니다.
가족은 서비스 시작 전 돌봄 제공자를 면담하고, 참고인을 확인하고, 주장된 자격이나 교육을 확인하고, 업무 범위를 논의한 뒤 직접 결정해야 합니다.
3. 만남과 서비스 시작
가족과 돌봄 제공자는 적절한 조건에서 만나고, 기대사항을 문서화하고, 비상 연락처를 준비하고, 일정과 업무를 기록하는 것이 좋습니다.
돌봄 제공자는 자신의 교육, 법적 권한 또는 합의된 서비스 범위를 넘어선 업무를 수행해서는 안 됩니다.
4. 우려 사항 신고
괴롭힘, 차별, 사기, 우려되는 행동, 학대, 방임, 착취가 있는 경우 Connect Care 및 필요한 경우 정부기관 또는 응급기관에 신고해야 합니다.
Connect Care는 우려 사항이 발생하면 계정을 정지하고, 매칭을 중단하고, 프로필을 삭제하거나, 적법한 요청에 협조할 수 있습니다.
5. 금지 행위
Connect Care는 폭력, 협박, 학대, 방임, 착취, 불법 차별, 자격 허위 표시, 금융 착취, 약물 오남용, 불법 행위를 금지합니다.
이용자는 Connect Care를 불법 서비스 요청 또는 제공에 사용할 수 없습니다.